Termes et conditions de vente

Azimut plein air — Boutique en ligne québécoise

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Anciennement connue sous le nom de Boutique scoute et plein air

1. Introduction et portée du site

1.1 Azimut plein air (ci-après « la Boutique ») est une boutique en ligne québécoise spécialisée dans la vente d’équipement de plein air, de camping, d’articles scouts, de matériel de premiers soins et de jeux extérieurs. La Boutique exploite son site Web à l’adresse www.azimutpleinair.ca

1.2 Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après « les Conditions ») régissent l’ensemble de l’utilisation du Site ainsi que tout achat effectué par l’intermédiaire de celui-ci. Elles s’appliquent à toute personne qui consulte, navigue sur ou effectue une transaction via le Site (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client »).

1.3 En naviguant sur le Site ou en passant une commande, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions sans réserve. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces Conditions, il doit cesser immédiatement d’utiliser le Site.

1.4 Note transitoire : Azimut plein air était anciennement exploitée sous le nom de Boutique scoute et plein air. Tous les droits, obligations et engagements antérieurs contractés sous ce nom demeurent valides et sont maintenant assumés par Azimut plein air. Cette mention pourra être retirée ultérieurement, à la discrétion de la Boutique et ce, sans préavis.

2. Conditions générales d’utilisation du site

2.1 Âge minimum. L’utilisation du Site à des fins d’achat est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Les personnes mineures peuvent effectuer des achats uniquement avec le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur légal, qui demeure responsable de toute transaction.

2.2 Interdictions. Toute utilisation frauduleuse, abusive, malveillante ou illicite du Site est strictement interdite. Il est notamment interdit de :

Fournir des renseignements faux, inexacts ou trompeurs lors de l’inscription ou de la passation d’une commande ;
Utiliser le Site pour transmettre des contenus illégaux, offensants ou nuisibles ;
Tenter de contourner les mesures de sécurité du Site ;
Usurper l’identité d’une autre personne ou entité.

2.3 Droit de refus. La Boutique se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser ou d’annuler toute commande, de suspendre ou de résilier l’accès d’un Utilisateur au Site, notamment en cas de comportement abusif, frauduleux ou contraire aux présentes Conditions.

3. Produits et disponibilité

3.1 Description des produits. Azimut plein air offre une sélection d’articles dans les catégories suivantes, sans s’y limiter : équipement de plein air et d’aventure, articles de camping, articles et équipements scouts, matériel de premiers soins et jeux et activités pour l’extérieur.

3.2 Disponibilité des stocks. La disponibilité des produits présentés sur le Site est sujette à changement sans préavis. La Boutique ne garantit pas la disponibilité en tout temps d’un article affiché. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation d’une commande, la Boutique s’engage à en aviser le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer une solution (remboursement, substitut ou délai d’attente).

3.3 Exactitude des descriptions et images. La Boutique s’efforce de présenter avec exactitude les descriptions, caractéristiques et images de ses produits. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel.

3.4 Corrections. La Boutique se réserve le droit de corriger, en tout temps, toute erreur relative aux prix, descriptions, images ou disponibilité de ses produits, et ce, sans préavis et sans engager sa responsabilité envers le Client.

4. Prix et paiement

4.1 Monnaie et taxes. Tous les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et sont sujets aux taxes applicables, soit la Taxe sur les produits et services (TPS) et la Taxe de vente du Québec (TVQ), conformément à la législation fiscale en vigueur. Les taxes applicables sont calculées et affichées au moment du passage à la caisse.

4.2 Modes de paiement. La Boutique accepte les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard et Amex. Tout mode de paiement non répertorié ici ne sera pas accepté sans avis préalable. Azimut plein air se réserve le droit d’accepter d’autres modes de paiement selon la politique des scouts du district de l’Érable.

4.3 Paiement intégral. Le paiement complet du montant de la commande, incluant les frais de livraison et les taxes applicables, est exigé au moment de la passation de la commande. Aucune commande ne sera traitée ni expédiée avant confirmation du paiement.

4.4 Sécurité des transactions. Toutes les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). La Boutique ne conserve aucune donnée bancaire ou de carte de crédit sur ses serveurs. Le traitement des paiements est effectué par un prestataire de paiement certifié.

4.5 Modification des prix. La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps et sans préavis. Toute modification de prix s’applique uniquement aux nouvelles commandes passées après la date d’entrée en vigueur de la modification et n’a aucun effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

5. Commandes

5.1 Confirmation de commande. À la suite d’une commande passée avec succès, le Client recevra un courriel de confirmation à l’adresse électronique fournie lors de la transaction. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation formelle de la commande, mais confirme que celle-ci a été reçue par la Boutique. La commande est réputée acceptée lorsqu’elle est préparée en vue de son expédition.

5.2 Annulation avant expédition. Le Client peut demander l’annulation de sa commande avant qu’elle ne soit expédiée en contactant le service à la clientèle dans les meilleurs délais. La Boutique se réserve le droit d’accepter ou de refuser cette demande selon l’état de traitement de la commande.

5.3 Annulation par la Boutique. La Boutique se réserve le droit d’annuler toute commande sans préavis dans les cas suivants, notamment : suspicion de fraude ou d’activité illicite, erreur manifeste dans le prix ou la description du produit, indisponibilité du produit, ou renseignements incorrects ou incomplets fournis par le Client.

5.4 Limites de quantité. La Boutique se réserve le droit d’imposer des limites de quantité par commande ou par Client pour certains produits, notamment en cas de stock limité ou de promotion en cours.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison. La Boutique effectue des livraisons partout au Canada et à l’international. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les frais de livraison ainsi que tous les frais de dédouanement, droits de douane et taxes à l’importation applicables sont entièrement à la charge du Client. La Boutique ne peut être tenue responsable des délais occasionnés par les procédures douanières du pays de destination. Certaines régions éloignées ou zones géographiques particulières peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires, qui seront indiqués au moment du paiement final.

6.2 Délais de traitement. Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jour ouvrable suivant la réception et la confirmation du paiement. Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande, lors de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

6.3 Délais d’expédition. Les délais d’expédition sont estimatifs et fournis par le transporteur retenu. La Boutique ne peut garantir les délais de livraison indiqués par le transporteur et ne saurait être tenue responsable de tout retard attribuable à celui-ci ou à des circonstances hors de son contrôle.

6.4 Frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la taille de la commande, de la destination et du mode d’expédition choisi. Ces frais sont affichés clairement dans le panier d’achat avant la finalisation de la commande.

6.5 Livraison gratuite. La Boutique offre la livraison gratuite au Québec pour toute commande (excepté les items vendus également à la boutique de l’Association des scouts du Canada) dont le montant avant taxes atteint ou dépasse 75 $ sous réserve de restrictions applicables.

6.6 Colis perdus ou endommagés. Si un colis est perdu ou endommagé durant le transport, le Client doit en aviser la Boutique par courriel dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison prévue ou la réception du colis endommagé. La Boutique s’engage à entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur et à proposer une solution au Client (remplacement, remboursement ou réclamation auprès de l’assurance, selon le cas).

6.7 Exactitude de l’adresse de livraison. Il appartient au Client de s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. La Boutique ne saurait être tenue responsable des délais, pertes ou frais supplémentaires engendrés par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

7. Retours et remboursements

7.1 Délai de retour. Le Client peut retourner un article dans un délai de 5 jours suivant la date de réception du colis, conformément aux conditions énoncées au présent article.

7.2 Conditions d’admissibilité. Pour être accepté en retour, un article doit :

N’avoir jamais été utilisé ni lavé ;
Être dans son emballage d’origine, intact et complet ;
Être accompagné de la preuve d’achat originale (courriel de confirmation ou facture) ;
Ne pas faire partie des articles non retournables énumérés à l’article 7.3.

7.3 Articles non retournables. Les articles suivants ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement, sauf s’ils sont défectueux :

Produits de premiers soins ayant été ouverts ou dont l’emballage est brisé ;
Articles soldés, en liquidation ou vendus « tel quel » ;
Articles personnalisés ou faits/commandés sur mesure ;
Vêtements si l’étiquette est absente, déchirée ou coupée;

7.4 Procédure de retour. Avant de retourner tout article, le Client doit obligatoirement communiquer avec le service à la clientèle d’Azimut plein air par courriel à info@azimutpleinair.ca afin d’obtenir une autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable. Les articles doivent être envoyés à l’adresse indiquée par la Boutique lors de l’autorisation.

7.5 Remboursement. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrables, sauf avis contraire. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est attribuable à une erreur de la Boutique ou à un article défectueux.

7.6 Frais de retour. Les frais d’envoi liés au retour d’un article sont à la charge du Client, sauf dans les cas où l’article est défectueux, non conforme à la commande ou a été mal expédié par la Boutique. Dans ces cas exceptionnels, la Boutique prendra en charge les frais de retour selon les modalités qu’elle déterminera.

7.7 Échanges. Des échanges peuvent être effectués selon la disponibilité des stocks. Le Client doit contacter le service à la clientèle pour connaître les modalités applicables à son échange.

8. Garanties

8.1 Garantie légale. Tous les produits vendus par Azimut plein air bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., c. P-40.1). Cette garantie assure que les biens vendus sont conformes au contrat, exempts de vices cachés et propres à l’usage auquel ils sont destinés.

8.2 Garanties du fabricant. Certains produits peuvent être couverts par une garantie supplémentaire offerte par le fabricant. Le cas échéant, les conditions de cette garantie sont celles déterminées par le fabricant et la Boutique n’agit qu’à titre d’intermédiaire. Le Client doit se référer à la documentation accompagnant le produit pour connaître les modalités applicables.

8.3 Exclusions de garantie. Les garanties ne couvrent pas :

L’usure normale résultant de l’utilisation régulière du produit ;
Les dommages causés par un mauvais usage, une négligence ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ;
Les modifications ou réparations effectuées par le Client ou un tiers non autorisé ;
Les dommages causés par des accidents, des conditions environnementales extrêmes ou des catastrophes naturelles.

8.4 Procédure de garantie. Pour faire valoir une garantie, le Client doit :

Contacter le service à la clientèle d’Azimut plein air par courriel à info@azimutpleinair.ca ;
Décrire avec précision le défaut ou le problème constaté ;
Fournir la preuve d’achat originale ainsi que des photos du défaut, si applicable ;
Suivre les instructions transmises par la Boutique pour le retour ou la réparation du produit.

9. Limitation de responsabilité

9.1 Exclusion des dommages indirects. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Boutique ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, incluant, sans s’y limiter, la perte de profits, de données ou d’occasion d’affaires, découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site ou les produits achetés.

9.2 Responsabilité maximale. La responsabilité totale de la Boutique envers le Client, pour quelque cause que ce soit et quelle que soit la forme de l’action, est limitée au montant total payé par le Client pour la commande à l’origine du litige.

9.3 Utilisation des produits. La Boutique décline toute responsabilité pour les dommages corporels, matériels ou autres résultant d’un mauvais usage des produits achetés, notamment les articles de plein air, de camping ou de premiers soins. Il appartient au Client de s’informer et de respecter les consignes d’utilisation de chaque produit.

9.4 Disponibilité du Site. La Boutique ne garantit pas que le Site sera disponible en tout temps, sans interruption ou sans erreur. Elle ne saurait être tenue responsable des interruptions, pannes, erreurs techniques ou cas de force majeure affectant l’accès ou le fonctionnement du Site.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Droits réservés. L’ensemble des contenus présents sur le Site, incluant, sans s’y limiter, les textes, articles, descriptions, photographies, illustrations, logos, icônes, graphismes, éléments de design et interfaces, sont la propriété exclusive d’Azimut plein air ou de ses fournisseurs et partenaires, et sont protégés par les lois canadiennes et québécoises sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle.

10.2 Reproduction interdite. Toute reproduction, distribution, modification, transmission, republication, affichage ou utilisation des contenus du Site, en tout ou en partie, sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable d’Azimut plein air.

10.3 Marque de commerce. Le nom « Azimut plein air », son logo ainsi que tous les signes distinctifs associés à la Boutique constituent des marques de commerce protégées. Toute utilisation non autorisée de ces marques est interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

11. Protection des renseignements personnels et vie privée

11.1 Collecte de renseignements. Azimut plein air collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture de ses services. Ces renseignements peuvent inclure le nom, l’adresse de livraison et de facturation, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et les préférences d’achat.

11.2 Utilisation des renseignements. Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

Traitement, confirmation et livraison des commandes ;
Service à la clientèle et gestion des retours ;
Envoi de communications commerciales et promotionnelles, sous réserve du consentement de l’Utilisateur ;
Amélioration des produits, des services et de l’expérience en ligne.

11.3 Partage des renseignements. La Boutique ne vend, ne loue ni ne partage les renseignements personnels de ses clients à des tiers à des fins commerciales sans leur consentement explicite. Les renseignements peuvent être partagés uniquement avec des prestataires de services tiers agissant pour le compte de la Boutique (ex. : transporteurs, processeurs de paiement), dans le strict cadre de l’exécution des services, et sous obligation de confidentialité.

11.4 Droits des personnes concernées — Loi 25. Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée « Loi 25 »), l’Utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses renseignements personnels détenus par la Boutique ;
Droit de rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
Droit de retrait du consentement à l’utilisation de ses renseignements à des fins de communications marketing ;
Droit à l’effacement ou à la désindexation de ses renseignements, selon les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : agente.boutique@scoutsdelerable.ca

11.5 Témoins (cookies). Le Site utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation, de mémoriser les préférences de l’Utilisateur et d’analyser l’utilisation du Site à des fins statistiques. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les témoins, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

11.6 Responsable de la protection des renseignements personnels. Le responsable désigné de la protection des renseignements personnels au sein d’Azimut plein air peut être joint à l’adresse courriel suivante : agente.boutique@scoutsdelerable.ca.

12. Utilisation acceptable

12.1 Activités illégales. Il est formellement interdit d’utiliser le Site à des fins illégales ou non autorisées, notamment pour commettre des infractions aux lois fédérales ou provinciales canadiennes, pour diffuser du contenu illicite ou pour porter atteinte aux droits d’autrui.

12.2 Sécurité informatique. Il est interdit de tenter de pirater, de déstabiliser, de surcharger ou de compromettre de quelque façon que ce soit l’intégrité, la sécurité ou le bon fonctionnement du Site, de ses serveurs ou de ses réseaux associés, notamment par l’utilisation de logiciels malveillants, d’attaques par déni de service ou toute autre technique informatique abusive.

12.3 Contenus offensants. Dans le cadre de toute fonctionnalité participative du Site (commentaires, avis, etc.), il est interdit de publier des contenus diffamatoires, haineux, trompeurs, obscènes, offensants ou portant atteinte à la réputation d’une personne ou d’une organisation.

12.4 Sanctions. En cas de violation des présentes règles d’utilisation acceptable, la Boutique se réserve le droit de suspendre ou de bloquer définitivement l’accès de l’Utilisateur au Site, et ce, sans préavis et sans indemnité, et de prendre toute mesure légale appropriée.

13. Liens vers des sites tiers

13.1 Présence de liens externes. Le Site peut contenir des hyperliens pointant vers des sites Web exploités par des tiers (fournisseurs, partenaires, organismes, etc.). Ces liens sont fournis à titre de référence uniquement et à la convenance de l’Utilisateur.

13.2 Responsabilité. La Boutique n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers vers lesquels des liens sont fournis. Elle ne saurait être tenue responsable des contenus, produits, services ou pratiques de ces sites.

13.3 Absence d’approbation. La présence d’un lien vers un site tiers ne constitue en aucun cas une approbation, une recommandation ou un cautionnement de ce site, de ses contenus ou de ses exploitants par Azimut plein air.

14. Modification des conditions

14.1 Droit de modification. Azimut plein air se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer, en tout ou en partie, les présentes Conditions en tout temps et à son entière discrétion, sans obligation d’en aviser les Utilisateurs de manière individuelle.

14.2 Entrée en vigueur. Toute modification prend effet dès sa publication sur le Site. La date de dernière mise à jour figurant en tête du document sera mise à jour en conséquence. L’utilisation continue du Site par l’Utilisateur après la publication des modifications vaut l’acceptation des nouvelles Conditions.

14.3 Recommandation. Il est fortement recommandé aux Utilisateurs de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance des modifications apportées aux Conditions. La Boutique ne saurait être tenue responsable des conséquences d’un défaut de consultation de cette page par l’Utilisateur.

15. Loi applicable et juridiction

15.1 Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux règles de conflit de lois.

15.2 uridiction exclusive. Tout litige, contestation ou réclamation découlant des présentes Conditions, de leur interprétation, de leur exécution ou de leur violation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de la province de Québec, et les parties s’engagent à se soumettre à cette juridiction.

15.3 Loi sur la protection du consommateur. Les présentes Conditions n’ont pas pour effet de restreindre ou d’écarter les droits accordés aux consommateurs en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec (L.R.Q., c. P-40.1), qui s’applique à toute transaction conclue avec un consommateur résidant au Québec.

16. Coordonnées et service à la clientèle

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à l’utilisation du Site, l’Utilisateur peut communiquer avec le service à la clientèle d’Azimut plein air par les moyens suivants :

Nom de la boutique	Azimut plein air
Adresse courriel	*info@azimutpleinair.ca*
Téléphone	*819-563-5822*
Adresse postale	*75, rue Chartier, Sherbrooke (Québec) J1J 3A9*
Heures de service	*Mardi-mercredi de 13h à 16h* *Jeudi-vendredi de 13h à 20h* *Samedi de 10h à 16h*

Ce document est régi par les lois de la province de Québec et du Canada.